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專櫃上買Prada包 為何實付價高於標價
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對不少女性來說,買“包”能“治百病”,但兩名顧客在杭州某 prada 斜背 和Prada專櫃買瞭包包後,反而買出瞭“心病”——她們發現,自己實際付款的價格高於包內標牌標註的價格。








對不少女性來說,買“包”能“治百病”,但兩名顧客在杭州某prada 斜背和Prada專櫃買瞭包包後,反而買出瞭“心病”——她們發現,自己實際付款的價格高於包內標牌標註的價格。

時報記者 鄭舜

實習記者 朱傢豪

買完後發現實付比標價高

江西人王女士,1月1日來杭旅遊,在萬象城prada outlet義大利和Prada專櫃買瞭一款男士包和一根皮帶給丈夫。前天,她再次查看該包時發現,內袋標牌的標價為15150元,而她買時付瞭15900元。

王女士要求退還差價。對此,店員的解釋是:接到總部的通知,今年1月1日起這款包提價瞭。王女士表示不認可,隨即撥打瞭12345市長熱線。

無獨有偶,杭州的鄔女士遇到同樣情況。去年12月24日,鄔女士在同一個Prada專櫃買瞭一款“殺手包”,付瞭17850元。當時專櫃沒貨,前天,這款包終於從北京調貨到杭州。但她打開包後,卻發現合格證上的價格為16650元。

她隨即跟店內員工提出異議,但員工沒有立即回答她。後來,跟鄔女士互加微信的導購在微信上跟她解釋:總部說這款包從去年12月開始漲價。對此,鄔女士不認可:“既然包裡的合格證寫明瞭價格,這個包也不是什麼限量款,沒有加價出售的理由。”鄔女士認為這屬於消費欺詐,決定投訴。

兩名顧客都提到,她們去店中消費時,店裡在賣的包包旁邊都沒有標價牌,都是看中包後拿去問導購,導購再告知價格。

探訪店內商品無標價

昨天,記者去萬象城的Prada店逛瞭一圈。進入店內,發現店內的商品旁邊沒有明確的價格標識。記者隨機選擇瞭一款手提包,打開包後也沒有看到裡面有價格標牌。記者問店員,為什麼商品沒有明碼標價?

“我們是全國統一價,如果你有價格問題,直接咨詢我就可以瞭。”一名店員說。記者要求店員出示價格標牌,店員卻說購買後才會有價格標牌,購買時咨詢店員即可,具體以電腦價格為準,不方便出示。

至於有消費者遇到實際價格和標識價格存在出入的情況,“有時候差幾十元也很正常。”店員對此不以為然。

Prada萬象城店的負責人吳先生說,目前已跟兩名顧客溝通好瞭,是本著讓顧客滿意的原則溝通的。

記者走訪瞭萬象城內其他幾個奢侈品店,基本上都能做到在商品旁明碼標價。“因為我們可能無法記住所有商品的價格,而且如果不標價,可能也會導致商品價格錯亂,所以一直做到明碼標價。”其中一傢奢侈品店的店員說。

物價局:存在兩點違規

昨天,記者咨詢瞭杭州市物價局。一名汪姓工作人員介紹,關於兩名消費者的投訴,他們還在進一步瞭解情況。針對兩人描述的情況,汪先生說,Prada專櫃存在兩點不符合《杭州市商品和服務項目明碼標價管理規定》的地方。

首先,明碼標價就是要求價格要放在顯著位置,能讓消費者看到。

其次,消費者實際支付的價格高於包內標牌標註的價格,違反瞭明碼標價管理規定中的第八條“實行明碼標價的商品或服務項目,所標價格為最高價格。結算時,隻能按標價或在標價內下浮,不得突破。”

汪先生說,經營者對這款包的實際售價高於標牌上的價格是可以的。因為奢侈品不是定價管理目錄內的商品,不需要向政府部門審批售價,標牌上的價格等於廠傢建議售價,最終的定價權在經營者手中。但如果經營者最終沒有按建議售價來賣,需要換一個標價牌,或者在原標價上貼上實際售價,“如果不這樣做,容易引起糾紛。”

律師說法:構成消費欺詐

昨天,記者也咨詢瞭浙江英普律師事務所律師毛愛東,他表示,Prada店的這種行為侵犯瞭消費者的知情權,也構成瞭消費欺詐。消費者可以向物價部門或消費者保護協會投訴,向Prada店提出“退一賠三”的要求。




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